Abele Franzé

Leiter Support,
Mitglied der erw. Geschäftsleitung / Kader

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Unterstützte Hardware-Geräte und Android-Betriebssysteme für App «Xmobile»

Zur Nutzung der Xmobile-App ist ein Tablet mit «Android»-Betriebssystem nötig, wobei wir die «Samsung Galaxy Tab»-Geräte unterstützen (sowie zusätzlich ein «ZEBRA»-Gerät mit integriertem Scanner). Wir unterstützen die Geräte und Betriebssysteme jeweils so lange, wie auch vom Hersteller die entsprechende Unterstützung besteht, d.h. solange die Hersteller dafür auch noch Sicherheits-Updates veröffentlichen.

  • Samsung unterstützt Tablets offiziell für 4 Jahre nach deren Veröffentlichung. Auch wir würden sehr gerne die Geräte aus Nachhaltigkeitsgründen länger unterstützen, durch die Hersteller sind uns jedoch die Hände gebunden.
  • Google unterstützt die Android-Betriebssysteme jeweils für rund 3 Jahre nach deren Veröffentlichung. Danach muss auf eine neuere Version aktualisiert werden (sofern die Hardware dies erlaubt und nicht ebenfalls bereits veraltet ist).

Unterstützte Geräte

Aktuell werden folgende «Samsung Galaxy Tab»-Geräte unterstützt:

  • ab ca. Frühling 2024:
    Galaxy Tab Active5 / Galaxy Tab Active5 Pro (Enterprise Edition), erschienen 2024
  • Galaxy Tab Active4 / Galaxy Tab Active4 Pro (Enterprise Edition), erschienen 2022
  • Galaxy Tab Active3 / Galaxy Tab Active3 Pro (Enterprise Edition), erschienen 2020

NEU zusätzlich unterstützt: «ZEBRA»-Geräte mit integriertem Scanner

  • ZEBRA TC27 mit Laserscanner, erschienen 2023 (voraussichtlich kompatibel mit Android 13-16)

 

NICHT mehr unterstützte Geräte:

  • Galaxy Tab Active2, erschienen 2018 (voraussichtlich ein weiteres Jahr einsetzbar, jedoch nicht mehr supportet durch Xmatik und/oder Samsung)
  • Galaxy Tab Active A8, erschienen 2017
  • Galaxy Tab Active A7 / Galaxy Tab Active A7.1, erschienen 2016
  • Galaxy Tab Active, erschienen 2014

Unterstütze Betriebssysteme

Aktuell werden folgende Android-Versionen von Google noch unterstützt:

  • Android 13, erschienen Dezember 2022
  • Android 12, Android 12L, erschienen Oktober 2021
  • Android 11, erschienen 2020 (voraussichtlich noch bis August 2024)

Ab Frühling 2024:

  • Android 14, erschienen Januar 2024

 

NICHT mehr unterstützte Android-Betriebssysteme:

  • Android 10, erschienen September 2019 (Upgrade dringendst empfohlen, kurzzeitig noch einsetzbar, jedoch nicht mehr supportet durch Xmatik und/oder Google)
  • Android 9, erschienen August 2018
  • Android 8.1, erschienen Dezember 2017

Was können Sie tun?

  • Sollten Sie noch alte Samsung-Geräte im Einsatz haben, die vom Hersteller nicht mehr un-terstützt werden, empfehlen wir dringend, diese durch eine neuere Generation zu ersetzen und eine Ersatzbeschaffung alle 4-5 Jahre in Ihre Investitionsplanung aufzunehmen
  • Sollte auf Ihren Geräten noch ein altes Android-Betriebssystem installiert sein, empfehlen wir dringend, dieses zu aktualisieren und ebenfalls regelmässig Sicherheitsupdates durchzuführen.
  • Wenn Sie Xmobile in Kombination mit veralteten Geräten oder Betriebssystemen einsetzen, fällt diese Nutzung nicht unter Wartung. Wir können Ihnen nicht garantieren, dass die Software in dieser Konstellation korrekt funktioniert. Anfragen oder allfällige Fehlermeldungen mit einer solchen Ausstattung fallen ebenfalls nicht unter Wartung.
  • Benötigen Sie zusätzliche Hilfe? Gerne können wir Sie beratend unterstützen bei den Abklärungen, welche Samsung-Geräte und Betriebssysteme bei Ihnen im Einsatz sind. Ebenso können wir Ihnen auch ein Angebot zur Beschaffung von neuen Tablets abgeben sowie bei Bedarf auch deren Aktivie-rung übernehmen.
Abele Franzé

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