Supporthotline

Hotline

Für sämtliche Fragen und Supportfälle steht Ihnen unser freundliches Supportteam unter der Hotline

+41 (0)71 447 88 11

gern zur Verfügung. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zu folgenden Bürozeiten:

Vormittags 08:00 - 11:45 Uhr
Nachmittags 13:30 - 17:15 Uhr

Ausserhalb dieser Supportzeiten können Sie gern eine Nachricht auf unserer Voicemail mit Firmennamen, Ihrem Namen und Ihrer Rückrufnummer hinterlassen und uns kurz Ihr Problem schildern. Wir werden uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Gern können Sie uns alternativ auch unmittelbar über unseren Livechat erreichen oder uns eine E-Mail (gern auch mit entsprechenden Screenshots) an support@xmatik.ch senden.

Grundsätzlich stehen die Experten unserer Supportabteilung natürlich allen Kunden während der oben genannten Supportzeiten zur Verfügung. Für Kunden ohne gültigen Wartungs- und Hotlinevertrag ist eine umfassendere Unterstützung jedoch kostenpflichtig. Selbstverständlich weisen wir Sie in diesem Fall am Anfang des Gesprächs darauf hin.